Randevu Talep Hattı
Online Destek
Arıza Çözüm Merkezi
Her marka beyaz eşyada özel servis hizmeti veren teknik ailesi Buzdolabı , Çamaşır Makinesi, Bulaşık Makinesi , Kurutma Makinesi ve Kombi tamir alanında himet vermekteyiz. Resmi Faturalı olarak çalışan işyerimizdeki tüm personeller yetki belgesine sahip tecrübeli ustalardır. Beyaz eşya servisimiz Samsun merkez ilçelerine hizmet vermektedir.
Profesyonel hizmet anlayışıyla, güvenilir ve kaliteli çözümler sunarak, beyaz eşya ve kombi tamiri alanında müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz..
Müşteriden gelen talepleri alır ve uygun bir randevu tarihi ve saati belirlenir. Müşteriyle iletişim halinde olunur, soruları yanıtlanır ve gerekli bilgiler paylaşılır..
Belirlenen randevu tarihinde, ekipman ve araçlarla müşterinin evine gideriz. Beyaz eşya veya kombi üzerinde arıza tespiti yaparız ve sorunun ne olduğunu müşteriye açıklarız. Eğer mümkünse, sorunu hemen evde çözmeye çalışırız ve tamir işlemi gerçekleştirilir.
Bazı durumlarda, cihazın tamir için atölyeye götürülmesi gerekebilir. Atölyeye alınacak durumlar için müşteriyle iletişim kurulur ve uygun bir tarih belirlenir. Cihazı müşterinin evinden alırız ve atölyede gerekli tamir veya bakım işlemlerini gerçekleştiririz.
Atölyede, gerekli onarımlar veya parça değişimleri yapılır. Tamir sürecinde, cihazın işlevselliği ve güvenliği kontrol edilir. Eğer başka bir sorun tespit edilirse, müşteriye bilgi verilir ve onay alınır.
Tamir işlemi tamamlandığında, müşteriyle iletişim kurulur ve teslimat için uygun bir tarih ve saat belirlenir. Müşteriye tamir edilen cihazın durumu, yapılan işlemler ve garanti hakkında bilgi verilir. Ödeme süreciyle ilgili detaylar müşteriyle paylaşılır ve ödeme alınır.
Tamir veya bakım işleminden sonra, müşterinin memnuniyetini sağlamak önemlidir. Müşteriye cihazın çalışır durumda olduğunu göstermek için testler yapılır ve gerekli talimatlar verilir. Herhangi bir sorun veya ek hizmet talebi varsa, müşterinin taleplerine yanıt verilir ve destek sağlanır.
1 yıl Garantili Parça Değişimi
Arıza Çözüm Odaklı Hizmet
Atölyedeki Cihazlar Yerine İkame
Bölgenize En Yakın Ekip
Aynı Gün Çözüm Seçenekleri
Uzman Teknisyen Desteği
Soru: Buzdolabımın soğutmaması durumunda ne yapmalıyım? Cevap: Öncelikle, buzdolabınızın arkasındaki fişini kontrol edin ve doğru bir şekilde takılı olduğundan emin olun. Ayrıca, buzdolabının içindeki hava kanallarının tıkanmadığından emin olun. Eğer sorun devam ederse, bir uzmana başvurmanızı öneririz. Soru: Buzdolabımın sürekli olarak buzlanması neden olabilir? Cevap: Buzlanma genellikle hava sızıntısı veya kapının düzgün kapanmaması gibi problemlerden kaynaklanır. Kapının contasını kontrol edin ve gerekirse temizleyin veya değiştirin. Ayrıca, buzdolabının içindeki sıcaklık ayarının doğru olduğundan emin olun. Soru: Buzdolabımın garanti süresi dolduğunda hala sizin servisinizi kullanabilir miyim? Cevap: Evet, elbette! Garanti süresi dolduktan sonra da servis hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz. Sizlere tamir, bakım ve parça değişimi gibi konularda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Soru: Buzdolabımın kapısı sık sık zor kapanıyor, ne yapmalıyım? Cevap: Kapının zor kapanması genellikle kapının contasının kirlenmiş veya aşınmış olmasından kaynaklanır. Contayı temizleyin veya gerekiyorsa değiştirin. Ayrıca, kapının menteşelerinin gevşemiş olmadığından emin olun. Soru: Buzdolabımın içinde kötü koku oluşuyor, ne yapmalıyım? Cevap: Öncelikle, buzdolabını içini temizleyin ve gıda artıklarını atın. Daha sonra bir karışım hazırlayarak buzdolabının içine yerleştirin: bir bardak suya birkaç damla limon suyu veya birkaç çay kaşığı karbonat ekleyin. Bu karışım kötü kokuyu gidermeye yardımcı olacaktır. Çamaşır Makinesi Tamiri: Soru: Çamaşır makinesi dönmez durumda, sorun ne olabilir? Cevap:Çamaşır makinesinin dönmüyor olması genellikle kayışın kopmuş veya gevşemiş olmasından kaynaklanır. Makinenin arkasını kontrol edin ve kayışı kontrol edin. Eğer kayış kopmuşsa veya gevşekse, bir uzmana başvurmanızı öneririz. Soru: Çamaşır makinesi su sızdırıyor, nasıl çözebilirim? Cevap:Su sızıntısı genellikle conta veya hortumda bir sorundan kaynaklanır. Contayı veya hortumu kontrol edin ve gerekiyorsa değiştirin. Ayrıca, makinenin doğru seviyede ve düzgün bir şekilde yerleştirildiğinden emin olun. Soru: Çamaşır makinesinin programı tamamlanmadan duruyor, sorun ne olabilir? Cevap:Programın tamamlanmadan durması, genellikle programda bir arıza veya elektrik bağlantısı sorunu olduğunu gösterir. Öncelikle makinenin fişini kontrol edin ve doğru bir şekilde takılı olduğundan emin olun. Eğer sorun devam ederse, bir uzmana başvurmanızı öneririz. Soru: Çamaşır makinesinin içinde kötü koku oluşuyor, ne yapmalıyım? Cevap:Çamaşır makinesinin içinde kötü koku oluşması genellikle deterjan birikimi veya küf oluşumu nedeniyle olur. Makineyi boş çalıştırarak bir temizlik programı başlatın ve özel bir çamaşır makinesi temizleyicisi kullanın. Ayrıca, makinenin kapısını açık bırakarak havalandırmasını sağlayabilirsiniz. Soru: Çamaşır makinesi vibrasyon yapıyor, nasıl düzeltebilirim? Cevap:Çamaşır makinesinin vibrasyon yapması genellikle dengesiz yük veya düzgün yerleştirilmemiş makine nedeniyle olur. Çamaşır makinesini düzgün bir şekilde yerleştirin ve yükleri dengeli bir şekilde yerleştirin. Ayrıca, makinenin ayaklarının düzgün bir şekilde yerleştirildiğinden emin olun. Bulaşık Makinesi Tamiri: Soru: Bulaşık makinesi su almıyor, ne yapmalıyım? Cevap:Bulaşık makinesinin su almaması genellikle su giriş hortumunda veya filtresinde bir tıkanıklıktan kaynaklanır. Hortumu ve filtreleri kontrol edin ve gerekirse temizleyin. Ayrıca, su kaynağının açık olduğundan ve bulaşık makinesinin doğru bir şekilde bağlı olduğundan emin olun. Soru: Bulaşık makinesi bulaşıkları iyi yıkamıyor, sorun ne olabilir? Cevap:Bulaşık makinesinin bulaşıkları iyi yıkamaması genellikle tıkanmış sprey kolları veya filtrelerden kaynaklanır. Sprey kollarını çıkarın ve temizleyin, tıkanmış delikleri açın. Filtreleri kontrol edin ve gerekirse temizleyin veya değiştirin. Ayrıca, doğru deterjan miktarını kullanmaya ve bulaşıkları doğru bir şekilde yerleştirmeye dikkat edin. Soru: Bulaşık makinesi kötü koku yayıyor, ne yapmalıyım? Cevap:Bulaşık makinesinin kötü koku yayması genellikle birikmiş yiyecek artıklarından veya küf oluşumundan kaynaklanır. Filtreleri ve iç yüzeyleri temizleyin. Ayrıca, bulaşık makinesi temizleyicileri veya bir karışım (sirke ve su) kullanarak bir temizlik programı çalıştırabilirsiniz. Makinenin kapısını açık bırakarak da havalandırmasını sağlayabilirsiniz. Soru: Bulaşık makinesi programı tamamlanmadan duruyor, ne yapmalıyım? Cevap:Bulaşık makinesinin programının tamamlanmadan durması genellikle elektrik bağlantısı veya programda bir arıza olduğunu gösterir. Öncelikle makinenin fişini kontrol edin ve doğru bir şekilde takılı olduğundan emin olun. Programda herhangi bir hata kodu varsa, kullanım kılavuzunu kontrol ederek sorunu çözmeye çalışabilirsiniz. Eğer sorun devam ederse, bir uzmana başvurmanızı öneririz. Soru: Bulaşık makinesi su sızdırıyor, nasıl çözebilirim? Cevap:Bulaşık makinesinin su sızdırması genellikle conta veya hortumda bir sorundan kaynaklanır. Contaları ve hortumları kontrol edin, tıkanıklık veya hasar varsa değiştirin. Ayrıca, bulaşık makinesinin düzgün bir şekilde yerleştirildiğinden ve seviyesinin ayarlandığından emin olun. Kurutma Makinesi Tamiri: Soru: Kurutma makinesi çalışmıyor, ne yapmalıyım? Cevap:Kurutma makinesinin çalışmamasının nedeni genellikle elektrik bağlantısı veya termal sigorta sorunu olabilir. Öncelikle makinenin fişini kontrol edin ve doğru bir şekilde takılı olduğundan emin olun. Termal sigortayı kontrol edin ve gerekiyorsa değiştirin. Eğer sorun devam ederse, bir uzmana başvurmanızı öneririz. Soru: Kurutma makinesi bulaşıkları iyi kurutmuyor, ne yapmalıyım? Cevap:Kurutma makinesinin bulaşıkları iyi kurutmaması genellikle hava akışı sorunu veya filtrelerin tıkalı olmasından kaynaklanır. Filtreleri temizleyin veya değiştirin ve hava giriş ve çıkışını kontrol edin. Ayrıca, doğru programı seçtiğinizden ve bulaşıkları doğru bir şekilde yerleştirdiğinizden emin olun. Soru: Kurutma makinesi sesli çalışıyor, sorun ne olabilir? Cevap:Kurutma makinesinin sesli çalışması genellikle rulman veya kayış gibi aşınmış parçalardan kaynaklanır. Makinenin arkasını kontrol edin ve aşınmış parçaları gözlemleyin. Eğer parçalar hasarlı ise, bir uzmana başvurarak onarımını sağlayabilirsiniz. Soru: Kurutma makinesinin kapısı açılmıyor, ne yapmalıyım? Cevap:Kurutma makinesinin kapısının açılmaması genellikle kapı kilit mekanizmasının veya kolu ile ilgili bir sorundan kaynaklanır. Kapı kilit mekanizmasını kontrol edin ve kolu doğru bir şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Eğer sorun devam ederse, bir uzmana başvurmanızı öneririz. Soru: Kurutma makinesi elektrik kesintisinden sonra çalışmıyor, sorun ne olabilir? Cevap:Kurutma makinesi elektrik kesintisinden sonra çalışmıyorsa, elektrik sigortasının veya devre kesicisinin atılmış olabileceğini kontrol edin. Sigortayı kontrol edin ve gerekiyorsa yeniden açın. Ayrıca, makinenin doğru bir şekilde enerji kaynağına bağlı olduğundan emin olun. Kombi Tamiri: Soru: Kombimde sıcak su gelmiyor, sorun ne olabilir? Cevap:Kombinizde sıcak su gelmemesi genellikle su basıncı, termostat veya pompa sorunlarından kaynaklanır. Öncelikle kombinin su basıncını kontrol edin ve gerekirse artırın. Termostat ayarlarını kontrol edin ve gerekiyorsa ayarlayın. Eğer sorun devam ederse, bir uzmana başvurmanızı öneririz. Soru: Kombi sesli çalışıyor, sorun ne olabilir? Cevap:Kombinin sesli çalışması genellikle hava birikimi, pompa sorunu veya ısıl değişim valfi problemlerinden kaynaklanır. Kombinin hava boşaltma valfini kontrol edin ve gerekiyorsa havayı boşaltın. Pompanın düzgün çalıştığından emin olun. Ayrıca, ısıl değişim valfinin doğru çalıştığından ve temiz olduğundan emin olun. Soru: Kombi ısınmıyor, sorun ne olabilir? Cevap:Kombinin ısınmaması genellikle yakıt kaynağı, ateşleme sistemi veya termostat sorunlarından kaynaklanır. Yakıt kaynağını kontrol edin ve gerekiyorsa yenileyin veya doldurun. Ateşleme sisteminin düzgün çalıştığından emin olun ve gerekiyorsa temizleyin. Termostat ayarlarını kontrol edin ve gerekiyorsa ayarlayın. Eğer sorun devam ederse, bir uzmana başvurmanızı öneririz. Soru: Kombi su sızdırıyor, nasıl çözebilirim? Cevap:Kombinin su sızdırması genellikle contaların veya bağlantı noktalarının hasar görmüş olmasından kaynaklanır. Contaları kontrol edin ve gerekiyorsa değiştirin. Bağlantı noktalarını sıkılaştırın veya gerekirse conta kullanarak izolasyon sağlayın. Ayrıca, kombinin basınç ayarlarını kontrol edin ve gerekiyorsa ayarlayın. Soru: Kombi gaz kokusu yayıyor, ne yapmalıyım? Cevap:Kombiden gaz kokusu yayılması ciddi bir sorundur ve derhal önlem almanız gerekmektedir. Gaz kokusu fark ederseniz, kombiye herhangi bir müdahalede bulunmadan hemen doğal gaz kaynağını kapatın, evi havalandırın ve gaz kaçağı bildirim hattını arayarak yetkililere haber verin. Gaz sızıntısı durumu hayati tehlike oluşturabilir, bu yüzden uzman bir teknisyen çağırarak sorunu çözmeniz önemlidir.